前言

布魯克光譜儀器公司（Bruker Optics）作為布魯克集團(tuán)公司（Bruker Corporation）的一員，主要生產(chǎn)傅立葉變換紅外/近紅外光譜儀(FT-IR/FT-NIR)、拉曼光譜儀(Raman)、小核磁(TD-NMR)等，已在分子光譜領(lǐng)域取得多項(xiàng)成就。

作為業(yè)界極具影響力的廠商之一，布魯克光譜儀器公司的產(chǎn)品定位如何？其如何看待紅外、近紅外、拉曼光譜技術(shù)的發(fā)展前景？與布魯克集團(tuán)公司其它成員之間具有何種關(guān)系？

布魯克光譜儀器公司曾在中國獲得總金額超過1500萬美金的訂單，圍繞這項(xiàng)在該領(lǐng)域創(chuàng)造歷史紀(jì)錄的訂單，其做了哪些相關(guān)工作，目前進(jìn)展如何？

       經(jīng)過其北京代表處協(xié)調(diào)，儀器信息網(wǎng)工作人員帶著這些疑問與好奇，于2009年5月12日一早，離開ACHEMA 2009展會(huì)舉辦地——法蘭克福，專程趕往100多公里外位于卡爾斯魯爾附近的Ettlingen，拜訪了布魯克光譜儀器公司德國總部。公司總經(jīng)理Frank Müller先生及歐洲市場(chǎng)部經(jīng)理Hermann Drews博士正式友好地接待了我們，并帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)車間。

專注于傅立葉變換紅外/近紅外光譜、拉曼光譜、小核磁技術(shù)

Instrument：請(qǐng)介紹一下布魯克光譜儀器公司的全球發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品定位和主要客戶群？

Frank Müller先生：1974年，布魯克光譜儀器公司開始生產(chǎn)傅立葉變換紅外光譜儀； 2006年，加入Bruker BioSciences集團(tuán)即如今的布魯克集團(tuán)公司，現(xiàn)在德國Ettlingen和美國Woodlands均設(shè)有研發(fā)和生產(chǎn)中心，在世界各地有多家分公司或辦事處；目前全球共有員工470人，德國總部有員工250人，其中包含50名研發(fā)人員。

布魯克光譜儀器公司總經(jīng)理Frank Müller先生

Hermann Drews博士：我們的產(chǎn)品主要集中在分子光譜領(lǐng)域，如紅外、近紅外、拉曼產(chǎn)品，并將實(shí)驗(yàn)室技術(shù)延伸到了過程分析領(lǐng)域。我們既有尖端產(chǎn)品如IFS125紅外光譜儀，也有高端產(chǎn)品如TENSOR系列紅外光譜儀，還有小巧易用、價(jià)格實(shí)惠的ALPHA系列紅外光譜儀。

布魯克光譜儀器公司歐洲市場(chǎng)部經(jīng)理Hermann Drews博士介紹公司發(fā)展歷程

我們的用戶主要分布在制藥、化學(xué)化工、石油化工、食品、農(nóng)業(yè)、高分子材料等領(lǐng)域，分為工業(yè)、高校、科研院所等不同類型的客戶群。全球來講，工業(yè)方面的客戶量相對(duì)較多。在中國市場(chǎng)，科研院所和高校方面的客戶比重較大，工業(yè)方面的客戶量也在逐漸增長。

Instrument：請(qǐng)介紹一下布魯克光譜儀器公司的新品情況。

Hermann Drews博士：在紅外、近紅外、拉曼、小核磁產(chǎn)品線上，我們最新推出的產(chǎn)品有ALPHA系列紅外光譜儀、LANCIR II及TANDEM過程分析近紅外光譜儀、SENTERRA光柵拉曼顯微鏡及minispec mq_one XL小核磁。這兩款過程分析近紅外光譜儀及這款小核磁都是今年才上市的產(chǎn)品。

Hermann Drews博士演示LANCIR II過程分析近紅外光譜儀工作過程

LANCIR II過程分析近紅外光譜儀針對(duì)制藥行業(yè)開發(fā)，它可為藥物混合過程提供一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的“窗口”并控制混合終點(diǎn)，特點(diǎn)是采用緊湊一體化設(shè)計(jì)，整合了充電電池，可進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)通訊；TANDEM過程分析近紅外光譜儀是一個(gè)綜合的、全自動(dòng)的、在線分析片劑的工具，可以分析片劑的重量、厚度、硬度以及藥物的含量均勻度；SENTERRA光柵拉曼顯微鏡是一個(gè)共聚焦顯微鏡，可以配置多個(gè)激光器和各種附件，如高溫低溫臺(tái)，能自動(dòng)實(shí)時(shí)校正，高光通量測(cè)量模式與高空間分辨率模式之間的轉(zhuǎn)換完全由計(jì)算機(jī)完成；minispec mq_one XL小核磁特別適合測(cè)量油類、水份等成份的含量。

Frank Müller先生介紹SENTERRA光柵拉曼顯微鏡

Instrument：就紅外光譜儀市場(chǎng)而言，與其它知名廠商相比，貴公司的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

Hermann Drews博士：首先，從技術(shù)角度而言，我們的紅外光譜儀在分辨率、信噪比等性能上具有優(yōu)勢(shì)，我們可以出示相關(guān)參數(shù)來證明。我們的專利核心部件RockSolid^TM干涉儀使得我們的紅外光譜技術(shù)獨(dú)具特色，它采用立體直角反射鏡及扭擺式設(shè)計(jì)。立體角鏡保障光路永久準(zhǔn)直，從理論上解決了干涉儀的誤差來源；雙立體角鏡、耦合扭擺式設(shè)計(jì)使干擾得以抵消。這一專利技術(shù)能保證紅外光譜儀具有出色的穩(wěn)定性和可靠性，并有效避免因鏡子傾斜造成的剪切運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)干擾、摩擦生熱等問題。

在布魯克光譜儀器公司研發(fā)中心展示的RockSolid^TM干涉儀技術(shù)

其次，我們的儀器使用壽命很長，使得客戶的維護(hù)成本降低。

再次，我認(rèn)為十分重要的一點(diǎn)，是我們有一支經(jīng)過大量培訓(xùn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能幫助、支持客戶更好地使用他們的儀器。

Instrument：請(qǐng)談?wù)勝F公司拉曼產(chǎn)品的應(yīng)用狀況，拉曼產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)紅外產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模及市場(chǎng)增長構(gòu)成影響？

Hermann Drews博士：我們的拉曼產(chǎn)品主要包括傅里葉變換拉曼光譜儀、色散型過程拉曼光譜儀及拉曼顯微鏡。我們的拉曼光譜儀主要應(yīng)用在制藥、粉體、高分子、食物及種子行業(yè)；拉曼顯微鏡主要應(yīng)用在科研院所、高校或者大型企業(yè)。

目前，紅外光譜儀市場(chǎng)仍在不斷地增長；紅外成像與顯微技術(shù)可以提供多角度的信息，正在成為一種發(fā)展趨勢(shì)；近紅外光譜技術(shù)在過程控制和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的市場(chǎng)增長特別明顯。和傅立葉變換紅外光譜相比，拉曼光譜有其明顯的優(yōu)勢(shì)：空間分辨率高，無需樣品前處理；和近紅外光譜相比，拉曼光譜具有良好的定性能力。可以說，拉曼產(chǎn)品是紅外/近紅外產(chǎn)品的互補(bǔ)，在某些應(yīng)用方面，拉曼技術(shù)甚至可以取代紅外/近紅外技術(shù)。但目前，拉曼產(chǎn)品的應(yīng)用還不如紅外產(chǎn)品那樣廣泛，由于缺乏對(duì)拉曼技術(shù)的了解，許多用戶會(huì)首先選擇紅外產(chǎn)品。并且，可能因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新而開辟更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。

總之，無論是紅外、近紅外技術(shù)，還是拉曼技術(shù)，它們的應(yīng)用仍將增長，拉曼產(chǎn)品因?yàn)橛昧炕鶖?shù)小，所以市場(chǎng)增長速度顯得較快。我們通常會(huì)根據(jù)實(shí)際檢測(cè)結(jié)果及價(jià)格因素，來衡量向客戶推薦拉曼產(chǎn)品或是紅外、近紅外產(chǎn)品。

Instrument：2006年初，中國國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）與布魯克光譜儀器公司簽訂協(xié)議，訂購總金額超過1500萬美金的傅里葉變換近紅外光譜儀，用來進(jìn)行藥品的快速篩查。這是該領(lǐng)域全球最大的一筆采購項(xiàng)目，能否介紹一下中標(biāo)情況、貴公司所做的相關(guān)工作及其進(jìn)展?fàn)顩r？

Hermann Drews博士：此次中標(biāo)的產(chǎn)品是370多臺(tái)布魯克光譜儀器公司的Matrix-F傅里葉變換近紅外光譜儀，由于涉及到大量的安裝、培訓(xùn)、建模等工作，為此我們專門成立了項(xiàng)目服務(wù)組，截至今日，我們已培訓(xùn)逾200人，相關(guān)的后期服務(wù)仍在繼續(xù)。

布魯克光譜儀器公司Matrix-F傅里葉變換近紅外光譜儀（右一）應(yīng)用到藥品檢測(cè)車上

另據(jù)布魯克光譜儀器公司中國區(qū)總經(jīng)理李勝先生補(bǔ)充介紹，這些儀器已被配備在部署于中國多個(gè)縣市的藥品檢測(cè)車上，成為藥檢部門進(jìn)行假藥稽查的主力之一。2006年3月，布魯克光譜儀器公司開始安裝這些中標(biāo)儀器，2007年10月，將所有儀器安裝完畢并組織驗(yàn)收、培訓(xùn)及考核操作人員。在SFDA為這些儀器的應(yīng)用建立了800多個(gè)樣本模型的情況下，為更好地支持不同地區(qū)的個(gè)性化應(yīng)用要求，布魯克光譜儀器公司后來成立了項(xiàng)目服務(wù)組。

“項(xiàng)目服務(wù)組將儀器軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，然后再培訓(xùn)操作人員，我們因此跑遍中國大大小小幾乎所有的藥檢系統(tǒng)。總體而言，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該說開展的是比較成功的，它幫助中國在藥物打假方面邁入世界前沿，我們?yōu)槟軈⑴c到這個(gè)項(xiàng)目并為假藥稽查做出貢獻(xiàn)而感到驕傲。”李勝先生感言。

Instrument：布魯克光譜儀器公司與布魯克公司其它成員：布魯克AXS有限公司、布魯克拜厄斯賓有限公司、布魯克·道爾頓公司之間存在什么樣的關(guān)系？

Frank Müller先生：我們同屬于布魯克公司，統(tǒng)一使用“BRUKER（布魯克）”這個(gè)品牌，但各自獨(dú)立運(yùn)營，在某些方面我們會(huì)進(jìn)行合作，如共享研發(fā)資源。布魯克光譜儀器公司占據(jù)整個(gè)布魯克公司15-20%的業(yè)務(wù)份額。

Frank Müller先生及Hermann Drews博士的回答解除了我們不少的疑問，本網(wǎng)工作人員又在歸國后第一時(shí)間，拜訪了布魯克光譜儀器公司中國區(qū)總經(jīng)理李勝先生，了解該公司在中國市場(chǎng)發(fā)展的一些細(xì)節(jié)情況。

布魯克光譜儀器公司中國區(qū)總經(jīng)理李勝先生

李勝先生告訴本網(wǎng)：“布魯克光譜儀器公司近10年來在中國市場(chǎng)的發(fā)展是很迅速的，我們的客戶量已從1997年的27個(gè)變?yōu)楝F(xiàn)今的2000多個(gè)，客戶群主要分布在藥檢、煙草、石化、環(huán)保、能源領(lǐng)域。在當(dāng)前這場(chǎng)金融危機(jī)中，我們?cè)谀戏降貐^(qū)電子行業(yè)方面的訂單量有所下降，但其它地區(qū)的客戶量卻實(shí)現(xiàn)增長。”

關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r，李勝先生說：“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有近30人，其中北京代表處有20人，這十幾年發(fā)展下來，隊(duì)伍一直是比較穩(wěn)定的。我們的銷售人員都具有高學(xué)歷，我們通常花3-4年時(shí)間培養(yǎng)一名銷售新人，此后還會(huì)不斷地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，因此，我們的銷售人員同時(shí)也是技術(shù)專家。”

李勝先生介紹布魯克光譜儀器公司HYPERION 3000傅立葉紅外顯微鏡

“另外，總部那邊在生產(chǎn)管理上的改進(jìn)，對(duì)我們售后服務(wù)工作的促進(jìn)是很明顯的。”李勝先生還透露了若干與三年前那項(xiàng)“天價(jià)大單”相關(guān)的情況、產(chǎn)品的銷售狀況等，使我們感受到一個(gè)更加立體化的布魯克光譜儀器公司。

零配件管理的信息化和流程化 促使生產(chǎn)效率極大提高

——參觀布魯克光譜儀器公司德國總部的生產(chǎn)中心

參觀工廠的好處就是能直接、全面地了解一家廠商：了解它的工廠設(shè)備、人員規(guī)模、生產(chǎn)模式，切身感受決策者的管理理念、企業(yè)文化等。在對(duì)布魯克光譜儀器公司做完整體介紹之后，F(xiàn)rank Müller先生及Hermann Drews博士帶領(lǐng)本網(wǎng)工作人員參觀了生產(chǎn)車間，這里是布魯克光譜儀器公司紅外、近紅外、部分拉曼產(chǎn)品的制造基地。

Hermann Drews博士此前已經(jīng)介紹，對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程，布魯克光譜儀器公司主要負(fù)責(zé)其中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)及組裝、測(cè)試環(huán)節(jié)，組裝儀器所需的零配件基本通過采購或外包生產(chǎn)獲得。因此，零配件管理則成為產(chǎn)品質(zhì)量控制及生產(chǎn)效率提高的關(guān)鍵因素之一。

布魯克光譜儀器公司零配件測(cè)試及簡單組裝車間

在零配件管理上，布魯克光譜儀器公司引進(jìn)了智能存儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“零配件管理工程”的自動(dòng)化和流程化，給人留下了深刻的印象：5套柜式倉儲(chǔ)機(jī)貫通于不同樓層，倉儲(chǔ)機(jī)內(nèi)存放了多達(dá)兩萬種儀器零配件，工作人員輸入零配件代碼后，提取器迅速準(zhǔn)確地按照指令將所需零配件放在存取口或由存取口送回柜內(nèi)，大大提高了揀貨速度并降低了揀貨錯(cuò)誤率，自然也使得布魯克光譜儀器公司的生產(chǎn)效率得到極大提高，“交貨時(shí)間由原來的三個(gè)月縮短至15天。”并且，工作人員還可以通過系統(tǒng)控制軟件了解零配件庫存量、存取歷史和空間使用狀況。如此一來，零配件管理工作變得更為簡易，為接下來的組裝環(huán)節(jié)奠定了良好基礎(chǔ)。

Frank Müller先生介紹智能存儲(chǔ)系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)“零配件管理工程”的自動(dòng)化和流程化

工作人員正利用智能存儲(chǔ)系統(tǒng)輕松快捷地整理零配件

“當(dāng)然，這幾套智能存儲(chǔ)系統(tǒng)價(jià)格不菲。”不過Frank Müller先生認(rèn)為相當(dāng)值得，他上任布魯克光譜儀器公司總經(jīng)理一職六年以來，在生產(chǎn)管理上成績卓著。“他也擅長采購管理。”Hermann Drews博士這樣介紹他。

“在供應(yīng)商管理方面，我們采取了自動(dòng)補(bǔ)貨制度，即規(guī)定由供應(yīng)商負(fù)責(zé)跟蹤補(bǔ)充零配件。在這個(gè)環(huán)節(jié)，相鄰的兩個(gè)盒子里會(huì)放入同種零配件，供應(yīng)商須確保至少一盒的存儲(chǔ)量，這樣能有效防止零配件短缺等不確定性狀況出現(xiàn)。”Frank Müller先生指著這些零配件存儲(chǔ)盒對(duì)儀器信息網(wǎng)工作人員說。

Frank Müller先生介紹布魯克光譜儀器公司的零配件管理工作

李勝先生已經(jīng)在布魯克光譜儀器公司工作了十幾年，他告訴本網(wǎng)工作人員他的親身體會(huì)：以前，布魯克光譜儀器公司各產(chǎn)品的零配件不能通用，這給售后服務(wù)人員的工作制造了不少障礙，現(xiàn)在情況剛好相反，感到中國區(qū)的售后服務(wù)工作順暢多了。

相應(yīng)地，在一層簡單測(cè)試車間，零配件的存放也十分考究：布魯克光譜儀器公司將各待測(cè)、待用的零配件編號(hào)存放在塑料框或其它能對(duì)其進(jìn)行有效保護(hù)的裝置里，塑料框可以在存放架上平穩(wěn)滑動(dòng)以便存取，存放區(qū)域及存放架也有各自的編號(hào)，某些特殊部件會(huì)定點(diǎn)存放……

Frank Müller先生及Hermann Drews博士介紹布魯克光譜儀器公司的部件檢測(cè)工作

布魯克光譜儀器公司產(chǎn)品總裝及測(cè)試車間

在研發(fā)和生產(chǎn)中心二層，工作人員正在對(duì)儀器進(jìn)行出廠前的檢測(cè)，包括儀器的電壓、光學(xué)、耐跌性、耐振性測(cè)試等。在這里，F(xiàn)rank Müller先生帶領(lǐng)我們觀看了布魯克光譜儀器公司對(duì)RockSolid^TM專利干涉儀等核心部件的檢驗(yàn)——三維定量的表面形貌測(cè)量用于檢驗(yàn)部件表面是否平整，由于檢測(cè)精度可達(dá)納米甚至亞納米級(jí)別，確保了核心部件的制造工藝絲毫不差地滿足規(guī)格要求。

技術(shù)人員正在對(duì)儀器進(jìn)行出廠前的檢測(cè)

布魯克光譜儀器公司生產(chǎn)的ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀是目前世界上最小的紅外光譜儀，面積如A4紙一般大小，它是如何“誕生”的呢？走進(jìn)ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀生產(chǎn)車間，F(xiàn)rank Müller先生微笑著對(duì)我們說：“這條生產(chǎn)線共有4位工作人員，主要負(fù)責(zé)組裝、測(cè)試等工作，周生產(chǎn)能力可達(dá)15臺(tái)，我們甚至可以在訂單下達(dá)當(dāng)天交貨，如果你們想買，等會(huì)離開時(shí)就能拿到產(chǎn)品。”

世界上最小的紅外光譜儀——ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀的誕生地

采訪合影

后記

Frank Müller先生及Hermann Drews博士的隨和及坦誠給我們留下了深刻的印象：Frank Müller先生略顯內(nèi)斂，當(dāng)我們進(jìn)入生產(chǎn)中心之后，他帶領(lǐng)我們參觀了每一個(gè)關(guān)鍵的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如數(shù)家珍般的介紹甚至演示一些工作流程，熱情和激情溢于言表；采訪伊始，Hermann Drews博士用早已準(zhǔn)備好的資料，先行對(duì)公司作全面的介紹，并示意我們可以隨時(shí)提問，耐心地回答我們每一個(gè)問題。

RockSolid^TM干涉儀是布魯克光譜儀器公司的核心技術(shù)，Hermann Drews博士以實(shí)物介紹了其原理和特點(diǎn)，F(xiàn)rank Müller先生則帶領(lǐng)我們觀看它的入廠檢測(cè)。只在這兩個(gè)時(shí)刻，我們沒有被允許拍照。筆者隨后發(fā)現(xiàn)，布魯克光譜儀器公司TENSOR系列、IFS120M、ALPHA系列等紅外光譜儀均使用這項(xiàng)干涉儀技術(shù)。核心技術(shù)對(duì)一條產(chǎn)品線乃至公司經(jīng)營的杠桿作用令筆者感觸頗深。“創(chuàng)新”是Hermann Drews博士多次提到的詞匯，布魯克光譜儀器公司確實(shí)一直在賦予紅外光譜儀這項(xiàng)傳統(tǒng)技術(shù)以“新顏”，并在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)快速增長。

在布魯克光譜儀器公司的生產(chǎn)車間，我們看到2萬種零配件被有條不紊地分配、組裝，諾大的車間用于進(jìn)行各項(xiàng)入廠檢測(cè)；我們也看到僅僅4位員工就支撐起了ALPHA傅立葉變換紅外光譜儀生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)，其生產(chǎn)流程的高效可見一斑。如今，儀器生產(chǎn)企業(yè)已大多成為研發(fā)裝配型企業(yè)，除少數(shù)幾個(gè)核心零部件外，其它大量零配件均通過外購或外加工獲得。企業(yè)只有提升采購能力，注重零配件質(zhì)量檢驗(yàn)，并能有機(jī)集成相關(guān)的組織、管理和技術(shù)，進(jìn)行模塊化生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長盛不衰。

本次德國之行，筆者了解到很多規(guī)模并不是很大的歐洲儀器廠商，他們?cè)谀硯讞l產(chǎn)品線上深耕細(xì)作，已經(jīng)發(fā)展了幾十年甚至上百年。筆者敬仰這種專注、嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的態(tài)度，他們不盲目求大，不斷創(chuàng)新的精神值得我們中國企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。